حمایت از خریدار و فروشنده

 

بچین چگونه از خریداران حمایت میکند؟

 

اطمینان در خرید با حمایت سایت بچین از خریداران:

طبق سامانه ای که در سایت بچین طراحی شده است خریداران هزینه خرید کالا را به حساب سایت بچین واریز می نمایند، فروشندگان سایت بچین، کالای خود را به ثبت میرسانند و آن را برای خریداران ارسال می نمایند ، پس از دریافت و تایید کالا توسط خریدار ،سایت بچین به عنوان ناظر خریدو فروش ، هزینه کالا را به حساب فروشندگان واریز می نماید.

 

چه زمانی پول خریدار به حساب فروشنده واریز می شود؟

زمانی پول خریدار به حساب فروشنده واریز می شود که خریدار کالای مورد نظر را دریافت کرده و اعلام رضایت نماید.

 

فروشنده کالا را در موعد مقرر ارسال نکرده است:

چنانچه فروشنده کالا را در مهلت تعیین شده ارسال نکرده باشد تمام مبلغ پرداختی توسط سایت بچین عودت داده می شود.

 

کالایی که دریافت کرده ام با توضیحات ذکر شده توسط فروشنده مطابقت ندارد:

چنانچه کالای دریافتی توسط خریدار با توصیفات ذکر شده توسط فروشنده مطابقت نداشته باشد سایت بچین تمام وجه را عودت خواهد داد.

 

بچین به عنوان ناظر و واسطه ای در معاملات:

هنگام اختلاف بین خریدار و فروشنده، امکان مذاکره بین طرفین وجود دارد، در صورت عدم توافق، کاربران همواره می توانند  از طریق بخش حل اختلاف در پروفایل کاربری  مشکلات احتمالی بوجود آمده در معاملات خود با دیگر کاربران را به کارشناسان ما منتقل کنند. کارشناسان بچین در اسرع وقت در صدد رفع اختلاف بوجود آمده بر خواهند آمد.

 

آیا سایت بچین از همه خریدارن حمایت می کند؟

بله درصورتیکه خریداران نکات ذیل را رعایت نمایند همواره از حمایت سایت بچین برخوردار خواهند بود.

 آیا جوایز و تشویقات بچین شامل خریدارن نیز می شود؟

بله،هر خریداری که بیشترین تعداد خرید را در سایت بچین داشته باشد مشمول دریافت جایزه می گردد.

در چه صورتی سایت بچین از خریداران حمایت می کند؟


1) معامله در خارج از سایت صورت نگرفته باشد. (وجه کالا نزد سایت بچین باشد.)
2) خریدار باید زمانی که کالای سفارش شده را از مامور پست دریافت می کند، بسته بندی آن را بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی و خدشه، از تحویل امتناع ورزد .
3) پس از دریافت کالا از مامور پست، آن را با سفارش خود مطابقت داده و در صورت وجود مغایرت، حتما در بخش حل اختلاف و یا از طریق بخش پشتیبانی سایت ، شکایت خود را مطرح نماید.
4) لازم است مشخصات تماس و آدرس پستی خریدار درست و به روز باشد، در صورت ثبت آدرس پستی اشتباه هنگام ثبت نام، مسئولیت عدم رسیدن کالا به مقصد و تمام هزینه های مربوطه به عهده خریدار خواهد بود.

 

قوانین حمایت از خریدارن:

 

فروشنده کالا را در موعد مقرر ارسال نکرده است:

ابتدا موضوع را با فروشنده در میان بگذارید،در صورت عدم توافق موضوع را به کارشناشان حل اختلاف سایت بچین گزارش دهید،کارشناسان با بررسی موضوع وجه پرداختی شما را عودت می دهد.

 

کالایی که دریافت کرده ام با توضیحات ذکر شده توسط فروشنده مطابقت ندارد:

همانند موضوع بالا  ابتدا موضوع را با فروشنده در میان بگذارید،در صورت عدم توافق موضوع را به کارشناشان حل اختلاف سایت بچین گزارش دهید.

  

 بچین چگونه از فروشندگان حمایت میکند؟

 

اطمینان در خرید با حمایت سایت بچین از فروشندگان:

در بچین هزینه کالا قبل از ارسال آن،از خریدار دریافت می شود،به همین خاطر فروشندگان با خیال آسوده میتوانند کالای خود را ارسال نمایند.

آیا سایت بچین از همه فروشندگان حمایت می کند؟

بله،بچین از تمام فروشندگانی که قوانین را رعایت نمایند و دچار تخلف نشوند حمایت خواهد کرد. 

 چه زمانی طرح شکایت خریدار مورد پذیرش بچین است؟

هنگامی شکایت خریدار مورد پذیرش بچین است که کالای ثبت شده توسط فروشنده با کالای دریافت شده توسط خریدار مغایرت داشته باشد.همچنین خریدار برای اثبات ادعای خود باید دلایل و مستندات قانع کننده ای را به کارشناسان حل اختلاف ارائه دهد تا کالا به فروشنده برگشت داده شود.

 

 

 

مزایایی که بچین برای فروشندگان در نظر گرفته است:

کالای فروشندگان در سایت بچین توسط ابزارهای تبلیغاتی قدرتمند به صورت رایگان تبلیغ می شوند.

فروشندگان برای به فروش رساندن سریعتر کالای خود میتوانند آن را به صورت کالای ویژه به ثبت برسانند.

 جوایز و تشویقات گوناگونی برای فروشندگانی که بیشترین کالای ثبت شده و بیشترین کالای به فروش رفته را داشته باشند در نظر گرفته شده است.
 
خریداران سخت پسندی که باعث اذیت و آزار فروشندگان میشوند،توسط ابزارهای بچین شناسایی شده و از فعالییت آنها در سایت جلوگیری به عمل می آید.

هر خریدار 48 ساعت فرصت تست کالا دارد و پس از آن باید تایید و یا عدم تایید صحت کالا را گزارش دهد،در غیر این صورت سایت بچین پس از گذشت مهلت 48 ساعته خریدار،وجه کالا را به حساب فروشنده واریز میکند.

 

مزایای عمومی سایت بچین:

سیستم پشتیبانی سایت به صورت 24 ساعته در اختیار فروشندگان و خریدارن میباشد.

طرفین معامله در صورت جلب رضایت یکدیگر،و پس از بررسی کارشناسان حل اختلاف میتوانند از امکان ویرایش امتیازت و تبدیل امتیاز منفی به مثبت و بلعکس استفاده نمایند.

 

ارجاع شکایت به کارشناسان حل اختلاف سایت بچین:

هنگامی که اختلاف ایجاد شده به گروه کارشناسان ارجاع داده می شود، کارشناسان از طرفین می خواهند که مدارک و مستندات خود را ارائه کنند. پس از دریافت مدارک و مستندات، و بررسی کارشناسی رای نهایی به طرفین اعلام خواهد شد. رای صادره به عنوان نظر نهایی و قابل پذیرش از جانب طرفین تلقی می شود و حسن ختام اختلاف ایجاد شده خواهد بود.

 

  • ما را دنبال کنید
محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید شما اضافه گردید، کاربر گرامی مهلت خرید کالا تا 2 ساعت آینده می باشد .

بستن